भारत में मोबाइल सेवा ऐप के लिए एक गाइड

मोबाइल गवर्नेंस सभी नागरिकों को महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करने के लिए उन्नत तकनीक का उपयोग करता है। इसे एम-गवर्नेंस के नाम से जाना जाता है। इसका उद्देश्य नागरिकों, विशेषकर ग्रामीण नागरिकों को सरकारी जानकारी प्रदान करना है। एम-गवर्नेंस का ऐसा ही एक उदाहरण मोबाइल सेवा है।

मोबाइल सेवा क्या है? मोबाइल सेवा कैसे काम करती है? अधिक जानने के लिए, पढ़ना जारी रखें…

मोबाइल सेवा भारत सरकार की एक आविष्कारशील पहल है। इस कार्यक्रम का उद्देश्य भारत में एम-गवर्नेंस है। इस ऐप के जरिए सरकार नागरिकों को उनके मोबाइल फोन और टैब पर सेवाएं मुहैया कराती है।

एसएमएस, आईवीआरएस, एलबीएस और मोबाइल एप्लिकेशन की मदद से मोबाइल सेवा नागरिकों को सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करती है। यह सरकार के सभी विभागों के लिए एक संयुक्त मंच है।

यह भारत सरकार का संयुक्त राष्ट्र पुरस्कार विजेता कार्यक्रम है। भारत के इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी विभाग ने 2011 में इस कार्यक्रम की शुरुआत की थी।

मोबाइल सेवा ने दिसंबर 2013 में एक मोबाइल एप्लिकेशन स्टोर शामिल था। इसमें 240 एप्लिकेशन हैं जो निःशुल्क उपलब्ध हैं। मोबाइल सेवा मोबाइल फोन के सार्वभौमिक उपयोग का लाभ उठाती है।

आपने देखा होगा कि मोबाइल सरकार के लिए संचार का सबसे अविश्वसनीय साधन बनकर उभरा है। यह सबसे व्यवहार्य इलेक्ट्रॉनिक चैनल बन गया है जो बड़े पैमाने पर ऑनलाइन सेवाओं को प्रोत्साहित करता है। यह सरकार-नागरिक संपर्क के लिए एक विशाल स्थान प्रदान करता है।

Source

मोबाइल की उपर्युक्त क्षमता को स्वीकार करते हुए संचार और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने एक योजना तैयार की है। यह योजना इसके सभी विभागों और एजेंसियों के लिए है। सरकार ने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से अपनी सभी सेवाएं प्रदान करने के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन की योजना बनाई है।

सरकार की मुख्य पहल इस प्रकार हैं:

• सरकारी एजेंसियों और विभागों की वेबसाइटों को “वन-वेब” दृष्टिकोण का उपयोग करके मोबाइल-शिकायत बनाया जाता है।
• मोबाइल अनुप्रयोगों के मामले में, विभिन्न ओएस में अनुप्रयोगों की अंतःक्रियाशीलता सुनिश्चित करने के लिए खुले मानकों को अपनाया जाता है।
• सुविधा के लिए, मोबाइल-आधारित सेवाओं के लिए छोटे और बड़े कोड का उपयोग किया जाता है।
• सभी सरकारी एजेंसियां मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करने की क्षमता लाएंगी। विभागों को सेवाओं के स्तरों को निर्दिष्ट करना चाहिए।

विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में मोबाइल फोन का तेजी से उपयोग मोबाइल सेवा कार्यक्रम की मांग को निर्धारित करता है। सरकारों के लिए मोबाइल उपकरणों पर सेवाएं प्रदान करना अनिवार्य हो गया है।

मोबाइल सेवा सुनिश्चित करती है कि राष्ट्रीय एम-गवर्नेंस योजना (एनईजीपी) विजन एक वास्तविकता बन जाए। एनईजीपी का उद्देश्य नागरिकों को उनके दरवाजे पर सरकारी सेवाएं प्रदान करना है।

एमएसडीजी मोबाइल आधारित विभिन्न चैनलों की मदद से हैंडसेट पर सार्वजनिक सेवाओं के वितरण की सुविधा प्रदान करता है। इन चैनलों में एसएमएस, आईवीआरएस, यूएसएसडी और मोबाइल एप्लिकेशन शामिल हैं। यह मौजूदा NSDG/SSDG ई-गवर्नेंस एक्सचेंज फाउंडेशन के माध्यम से एक बैकएंड सेक्शन का समर्थन करता है।

इसके निम्नलिखित भाग हैं:

यह सभी व्यवसायों और नागरिकों को एसएमएस-आधारित सेवाएं प्रदान करने में उपयोगी है। यह पुश-पुल-आधारित सेवाओं में मदद करता है। पुश सेवाओं की मदद से ग्राहकों को सामान्य सूचना सेवाएं प्रदान की जाती हैं। विभाग एसएमएस पोर्टल का उपयोग करके नागरिकों को एसएमएस के माध्यम से पुश सूचनाएं भेजते हैं। भारत में एम-गवर्नेंस के लिए शॉर्टकोड 51969 और 166 दिए गए हैं।

मामला सीटीआई का है। CTI,कंप्यूटर टेलीफोनी एकीकरण के लिए खड़ा है। टेलीफोन और कंप्यूटर के बीच संचार टेलीफोन के कीपैड द्वारा बनाई गई टोन से किया जा सकता है। उत्पन्न संकेतों को DTMF सिग्नल के रूप में जाना जाता है। DTMF एक मल्टी-फ़्रीक्वेंसी डुअल टोन है।

फोन द्वारा उत्पादित DTMF सिग्नल को समझने के लिए कंप्यूटर को विशेष हार्डवेयर की आवश्यकता होती है। यह हार्डवेयर एक टेलीफोनी बोर्ड या एक टेलीफोन कार्ड है।

अपने कंप्यूटर को फोन लाइन से जोड़ने के लिए, आपको एक साधारण आईवीआर प्रणाली की आवश्यकता होती है। आईवीआर सॉफ्टवेयर प्री-रिकॉर्डेड अभिवादन का विकल्प प्रदान करता है। यह मेनू विकल्प प्रदान करता है जिसे आप अपने टेलीफोन कीपैड का उपयोग करके चुन सकते हैं।

खैर, अधिक उन्नत आईवीआर सिस्टम में वाक्-पहचान सॉफ्टवेयर होता है। यह सॉफ्टवेयर कंप्यूटर के साथ इंटरैक्ट करने के लिए साधारण वॉयस कमांड का उपयोग करता है। IVRS ई-गवर्नेंस डोमेन में C2G और G2C सेवाओं की सहायता करता है।

यह उन सरकारी शाखाओं के लिए है जो ग्राहक के स्थान के अनुसार अपनी सेवाओं को अनुकूलित करती हैं। जीपीएस और सेल टावर की मदद से ग्राहक की लोकेशन का पता लगाया जा सकता है।

सीबीएस की जरूरत तब पड़ती है जब किसी क्षेत्र विशेष में नागरिकों को अलर्ट भेजने की मांग होती है। आपात स्थिति या आपदा जैसी स्थितियों में यह विधि सहायक होती है।

सीबीएस के लिए, एमएसडीजी टेलीकॉम ऑपरेटरों से जुड़ता है और विभागों को एक संयुक्त इंटरफेस प्रदान करता है। विभाग कुछ क्षेत्रों में अलर्ट और नोटिफिकेशन के लिए इस इंटरफ़ेस का उपयोग करते हैं।

यह भौगोलिक क्षेत्र के एलबीएस-परिभाषित निर्देशांक के आधार पर स्वचालित अलर्ट उत्पन्न करने की अनुमति देता है।

मोबाइल सेवा ऐप स्टोर पर विभाग मुफ्त में मोबाइल एप्लिकेशन होस्ट कर सकते हैं। नागरिक अपने मोबाइल पर एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं। इस ऐप की मदद से वे कहीं से भी कभी भी विभिन्न सरकारी सेवाओं तक पहुंच सकते हैं।

मोबाइल सेवा ग्राहकों को किसी भी एप्लिकेशन के माध्यम से ब्राउज़ करने की अनुमति देती है। वे इन एप को डाउनलोड कर सकते हैं। इन ऐप्स को मोबाइल सेवा ऐपस्टोर पर होस्ट या प्रकाशित किया जाना चाहिए।

सरकारी शाखाएं सेवा पोर्टलों के माध्यम से अलर्ट भेजती हैं। ये संदेश सरल हैं। संदेशों को एम-सेवा का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ता के मोबाइल उपकरणों पर प्रदर्शित किया जाएगा। यह वरीयता क्षेत्र या सेवा डोमेन पर आधारित होगा।

• मौजूदा एनएसडीजी/एसएसडीजी ई-गवर्नेंस एक्सचेंज इंफ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से बैकएंड विभागों के साथ तार्किक एकीकरण सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।
• प्रत्येक मोबाइल-आधारित सेवा जैसे एसएमएस, सीबीएस, या एलबीएस के लिए एक सामान्य इंटरफ़ेस की आवश्यकता होती है।

एसएमएस- लघु संदेश सेवा
सीबीएस- सेल ब्रॉडकास्टिंग सर्विस
एलबीएस- स्थान आधारित सेवा

• मोबाइल प्लेटफॉर्म पर सेवाएं प्रदान करने के लिए सामग्री को बनाने और पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है।

एनईजीपी का दृष्टिकोण प्रत्येक नागरिक को उनके दरवाजे पर सरकारी सेवाएं प्रदान करना है। मोबाइल सेवा एनईजीपी के विजन को हासिल करने में मदद करती है।

मोबाइल सरकारी सेवाओं के लिए सबसे बड़े सर्विस एक्सेस प्रदाताओं में से एक है। मोबाइल गवर्नेंस NSDG और SSDG के आधार पर है।

कुछ फुल फॉर्म :-

NSDG – नेशनल ई-गवर्नेंस सर्विसेज डिलीवरी गेटवे
एसएसडीजी – स्टेट ई-गवर्नेंस सर्विसेज डिलीवरी गेटवे

मोबाइल फोन पर, यह सरकारी सेवाएं प्रदान करता है। इसके लिए यूजर्स को इस एप्लिकेशन को अपने मोबाइल फोन में इंस्टॉल करना होगा। यह बैकएंड विभागों और नागरिकों को विभिन्न मोबाइल-आधारित सेवाएं प्रदान करता है।

Source

यह गेटवे IIP/IIS पर बनाया गया है। यह NSDG/SSDG eGov के माध्यम से बैकएंड विभागों के साथ तार्किक एकीकरण प्रदान करता है।

*आईआईपी/आईआईएस: (इंटरऑपरेबिलिटी इंटरफेस प्रोटोकॉल/इंटरऑपरेबिलिटी इंटरफेस स्पेसिफिकेशंस)

एक एम-एप्स स्टोर मोबाइल उपकरणों की सहायता से सार्वजनिक सेवाओं के वितरण की प्रक्रिया को सरल करता है।

स्टोर क्लाउड-आधारित तकनीक पर आधारित होने की उम्मीद है। यह सेवा-उन्मुख वास्तुकला पर आधारित है। MSDG ने उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस या नेटवर्क ऑपरेटर की परवाह किए बिना सेवाओं को जोड़ा।