कॉमन सर्विस सेंटर प्रोग्राम

सामान्य सेवा केंद्र (सीएससी) भारत में ग्रामीण क्षेत्रों में महत्वपूर्ण सार्वजनिक उपयोगिताओं को वितरित करने के लिए पहुंच बिंदु है। इन उपयोगिताओं में स्वास्थ्य देखभाल, शैक्षिक, सामाजिक कल्याण योजनाएँ, आवश्यक सार्वजनिक उपयोगिताएँ और कृषि सेवाएँ शामिल हैं।

सीएससी एक ऐसी योजना है जो नागरिकों को सेवाएं प्रदान करने के लिए एक राष्ट्रीय सामूहिक ढांचा प्रदान करती है। यह योजना ग्रामीण भारत के लिए एक स्थायी और व्यावहारिक योजना है।

सीएससी परियोजना को सितंबर 2006 में मंजूरी दी गई थी। CSC की स्थापना 16 जुलाई 2009 को इलेक्ट्रॉनिक और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) द्वारा की गई थी। यह परियोजना राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस कार्यक्रम के लिए एक आवश्यक कारक है। 31 जनवरी 2011 को इकतीस राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में 88 लाख से अधिक सीएससी शुरू किए गए थे।

• यह ग्रामीण भारत में बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) के रूप में काम करता है।
• वित्तीय समावेशन – नरेगा के लिए भुगतान।
• इसकी विस्तारित कार्यात्मकताओं में हेल्थकेयर टेलीमेडिसिन और दूरस्थ स्वास्थ्य शिविर शामिल हैं।
• यह सभी प्रकार के G2C संचार जैसे स्वास्थ्य, कृषि, मौलिक अधिकार, शिक्षा आदि में मदद करता है।
• यह शिक्षा मनोरंजन* में मदद करता है जिसमें मनोरंजन, समूह संचार, प्रशिक्षण और सशक्तिकरण के लिए बहु-कार्यात्मक स्थान शामिल है।
• सरकारी सेवाओं का अनुरोध करने के लिए बैंकिंग, बीमा, डाक, यात्रा और ई-फॉर्म जैसे ई-गवर्नेंस और ई-सेवा लेनदेन।
• अनुरोध, सुझाव, शिकायत और शिकायतें।

*(शिक्षा = शिक्षा + मनोरंजन)

• सूचना चाहे वह दूरस्थ या ग्रामीण नागरिकों के लिए हो, आसानी से पहुँचा जा सकता है।
• किफायती और गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच।
• G2C और B2C में सार्वजनिक उपयोगिता की डिलीवरी।
• कौशल उन्नयन और गुणवत्तापूर्ण शिक्षा तक पहुंच।
• हमारे देश के ग्रामीण हिस्से में उद्यमिता को बढ़ावा देने के लिए।
• सामुदायिक भागीदारी को सक्षम करने के लिए।
• ग्रामीण सशक्तिकरण के लिए आईसीटी

• वे गांव में बदलाव के उत्प्रेरक हैं।
• वे ग्रामीण उद्यमिता को बढ़ावा देते हैं और ग्रामीण आजीविका का निर्माण करते हैं।
• वे समुदाय की भागीदारी को सक्षम करते हैं।
• वे ग्रामीण लोगों पर महत्वपूर्ण ध्यान देने के साथ सामाजिक परिवर्तन के एजेंट के रूप में कार्य करते हैं।

Source

सीएससी डिजिटल इंडिया कार्यक्रम का समर्थन करता है। यह डिजिटल इंडिया कार्यक्रम के तीन क्षेत्रों को सशक्त बनाता है। सीएससी की दृष्टि इस प्रकार है:

• प्रत्येक नागरिक के लिए उपयोगिता के रूप में डिजिटल ढांचा।
• मांग पर प्रशासन और सेवाएं।
• नागरिकों का डिजिटल प्रोत्साहन।

ऐसे विशिष्ट क्षेत्र हैं जिनमें सीएससी सेवाएं प्रदान करता है। वे हैं

• शिक्षा और प्रशिक्षण सेवाएं जैसे स्कूल, कॉलेज, रोजगार, आदि।
• स्वास्थ्य जांच, दवाएं और टेलीमेडिसिन जैसी स्वास्थ्य सेवाएं।
• ग्रामीण बैंकिंग और बीमा सेवाएं जैसे ऋण, माइक्रो-क्रेडिट और बीमा।
• फिल्में और टेलीविजन जैसी मनोरंजन सेवाएं।

वर्ष 2015 में सीएससी 2.0 का गठन किया गया था। 2.5 लाख ग्राम पंचायतों में से प्रत्येक में कम से कम एक सीएससी की उम्मीद है। सीएससी 2.0 डिलीवरी आधारित सेवा है। यह उद्यमिता का एक मॉडल है जो नागरिकों के लिए सेवाएं प्रदान करता है। स्टेट वाइड एरिया नेटवर्क (स्वान), ई-डिस्ट्रिक्ट, स्टेट सर्विस डिलीवरी गेटवे (एसएसडीजी), स्टेट डाटा सेंटर (एसडीसी), और (नेशनल ऑप्टिकल फाइबर नेटवर्क (एनओएफएन)/भारतनेट सीएससी कार्यक्रम को वित्तीय सहायता प्रदान करते हैं।

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• ग्राम पंचायतों में 2.5 लाख सामान्य सेवा केंद्रों का एक स्व-निहित नेटवर्क।
• यह एकल डिलीवरी प्लेटफॉर्म के साथ एक बड़े प्रकार की ई-सेवा है।
• यह महिलाओं को वीएलई बनने के लिए प्रोत्साहित करता है।
• स्थानीय सहायता डेस्क समर्थन।

आप इस योजना में भाग ले सकते हैं। आवेदन करने से पहले उन्हें पता होना चाहिए कि वे इस योजना के लिए पात्र हैं या नहीं।

• सीएससी के लिए विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों के युवा जिनकी आयु 18 वर्ष से अधिक है, वे आवेदन कर सकते हैं।
• आवेदक की न्यूनतम शिक्षा योग्यता किसी मान्यता प्राप्त बोर्ड से 10वीं स्तर की परीक्षा होनी चाहिए।
• आवेदक को अंग्रेजी का बुनियादी ज्ञान होना चाहिए। उसे स्थानीय बोली लिखने और पढ़ने दोनों में धाराप्रवाह होना चाहिए।
• आवेदक को कंप्यूटर का बेसिक ज्ञान होना चाहिए।
• आवेदक के पास वैध (वर्चुअल आईडी) और पैन होना चाहिए।

• विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर (वीएलई) सीएससी को सपोर्ट करता है। यह गांवों में शासक उपभोक्ता को सेवा प्रदान करता है।
• राज्य नामित एजेंसी (एसडीए)। यह राज्य के भीतर योजना के कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करता है।
• क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक, केंद्रीय मंत्रालय, केंद्रीय एजेंसियां और उनके विभाग।